Preguntas frecuentes

Sí. Despachamos por courier a todo el Ecuador continental. En Machala entregamos el mismo día si el pedido se confirma antes de las 15:00; en el resto de El Oro entre 1 y 2 días; y al resto del país entre 2 y 4 días hábiles. Para Galápagos y zonas de difícil acceso cotizamos aparte.

Depende de tu provincia y se calcula automáticamente en el checkout. En compras desde $150 el envío es gratis a cualquier destino del Ecuador continental. Retirar en nuestro local de Machala siempre es gratis.

Sí, y no tiene costo. Compras en línea, eliges "Retiro en tienda" y pasas por Junín 12-05 entre Bolívar y Rocafuerte, Machala. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo, normalmente dentro de 2 horas hábiles. Trae tu cédula y el número de pedido.

En la sección Rastrear pedido ingresas tu número de orden y el correo con el que compraste. Además te escribimos por WhatsApp en cada cambio de estado.

Transferencia o depósito bancario, efectivo en el local, y tarjeta de crédito o débito. Dentro de Machala también manejamos pago contra entrega para montos definidos.

Sí, todos los precios publicados en el sitio ya incluyen IVA.

Sí, emitimos factura electrónica. Durante el checkout marca la opción de factura e ingresa tu RUC, razón social y dirección. La recibes en el correo que registres.

Con tarjeta puedes acceder a los diferidos que ofrezca tu banco. Consúltanos por WhatsApp las promociones vigentes antes de pagar, porque algunas aplican recargo.

Sí. Todo lo que vendemos es nuevo, sellado y con garantía. Trabajamos con distribuidores autorizados de las marcas que ofrecemos.

Sí, es de lo que más hacemos. Cuéntanos para qué la vas a usar y tu presupuesto, y te proponemos una configuración equilibrada. Armamos, probamos, instalamos el sistema y te la entregamos lista para usar.

Sí. Escríbenos por WhatsApp con el nombre del producto y te confirmamos el tiempo de reposición. Muchas veces lo tenemos en camino o conseguimos un equivalente.

Para eso estamos. Dinos el uso concreto —estudio, oficina, diseño, juegos, punto de venta— y tu presupuesto, y te decimos qué necesitas realmente. A veces la recomendación es gastar menos de lo que pensabas.

Depende de la categoría: laptops y computadoras de marca 12 meses; componentes entre 12 y 36 meses según fabricante; discos SSD hasta 60 meses; periféricos entre 3 y 12 meses. El plazo exacto está en la ficha de cada producto.

Escríbenos por WhatsApp al +593 99 399 6587 con tu número de pedido y la descripción de la falla. Te damos un diagnóstico inicial y, si hace falta revisar el equipo, coordinamos la recepción. La revisión toma entre 3 y 10 días hábiles.

Sí, dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que esté sin uso, con su empaque, accesorios y sellos intactos. No aplica para equipos armados o configurados a tu pedido. El costo del envío de devolución corre por tu cuenta, salvo que el error haya sido nuestro.

En Junín 12-05 entre Bolívar y Rocafuerte, en el centro de Machala, provincia de El Oro.

Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 14:00. Por WhatsApp puedes escribirnos a cualquier hora y respondemos apenas abrimos.

Sí. Manejamos cotizaciones para empresas, instituciones educativas y entidades públicas, con facturación y precios por volumen. Escríbenos con el detalle de lo que necesitas.

Damos soporte y mantenimiento sobre los equipos que vendemos. Para otros casos, consúltanos disponibilidad por WhatsApp.

Tecnomundo (Tecnomundo S.A.) es una tienda de computación con local físico en el centro de Machala, provincia de El Oro, Ecuador. Vendemos laptops, PC gamer, componentes, monitores, redes y cámaras de seguridad, con asesoría técnica y envíos a todo el país. Nuestra tienda en línea oficial es tecnomundoec.com.